一、退件類型及常規(guī)處理方式

所有訂單需保證退件地址的真實(shí)、準(zhǔn)確，退件分成國內(nèi)段退件和國外段退件，海外段退件不提供，退件服務(wù)默認(rèn)銷毀。 國內(nèi)退件主要有以下幾種不同的類型：

二、補(bǔ)充說明

1. 退回方式及費(fèi)用：

國內(nèi)段退回：

1) 入庫失敗和出庫失敗退件：物流服務(wù)商會(huì)線下聯(lián)系客戶，安排免費(fèi)退回，攬收的貨物由物流服務(wù)商攬收司機(jī)或物流服務(wù)商指定快遞等方式退回給客戶。

2) 交航安檢失敗退件：物流服務(wù)商會(huì)線下聯(lián)系客戶，通過國內(nèi)快遞或其它物流方式退運(yùn)給客戶

3) 國內(nèi)退回物流費(fèi)用暫由物流服務(wù)商承擔(dān)。

國外段退回：

1) 交航安檢成功后即視為國外段；

2) 目的國提供退件重派服務(wù)，但不提供多次派送服務(wù)，一經(jīng)系統(tǒng)判定投遞失敗，即進(jìn)入退回流程；

3) 國外段目前不支持退件，交航安檢成功后所有包裹不再退回。

2. 正向發(fā)貨運(yùn)費(fèi)：（僅支持國內(nèi)段）

1) 正向運(yùn)費(fèi)在出庫成功的時(shí)候扣取：

a) 若退件發(fā)生在出庫成功前，則運(yùn)費(fèi)還未扣?。?/p>

b) 若退件發(fā)生在出庫成功后，交航成功前，則運(yùn)費(fèi)已經(jīng)扣取，客戶需要發(fā)起費(fèi)用爭議投訴申請運(yùn)費(fèi)退還；

2) 交航成功之后產(chǎn)生的退件，正向運(yùn)費(fèi)概不退還

3) 凡貨物因航空安檢或海關(guān)查驗(yàn)不通過而沒收或銷毀，不退運(yùn)費(fèi)，不賠償貨物損失

4) 凡因商家地址錯(cuò)誤/聯(lián)系方式錯(cuò)誤到導(dǎo)致退件無法及時(shí)送達(dá)，會(huì)從確定無法送達(dá)時(shí)日起保留1個(gè)月，商家可選擇自取，平臺不賠償貨物損失

5) 無主件、重號件訂單，不做退回，倉庫會(huì)保存1個(gè)月，商家如果需要，可聯(lián)系自取。