賠償標(biāo)準(zhǔn)：         
①符合我司渠道發(fā)貨商品屬性為普貨或帶電的產(chǎn)品出現(xiàn)（延誤，丟件，破損，糾份）情況，退運(yùn)費(fèi)+申報(bào)價(jià)值賠償，單票最高不超400元RMB。（商品屬性可在我司官網(wǎng)查詢(xún)）

②服務(wù)商官網(wǎng)顯示簽收，但客戶(hù)說(shuō)沒(méi)有收到包裹的情況，需提供收件人簽名的未簽收證明，單票最高不超200元RMB。

③易損件在運(yùn)輸途中發(fā)生包裹破損，不提供賠償。

        
索賠資料要求：        
 A. 服務(wù)商確認(rèn)丟件的，需在提出申請(qǐng)后30天內(nèi)提供索賠所需資料：        
①平臺(tái)的網(wǎng)上退款截圖        
②若在未退款情況下安排的貨物補(bǔ)寄，需提交網(wǎng)上交易截圖+爭(zhēng)議內(nèi)容+補(bǔ)寄單號(hào)        
B. 包裹在我司中轉(zhuǎn)過(guò)程中丟失，經(jīng)我司確認(rèn)丟件的:不需要提供證明資料        
4)所有問(wèn)題件要接受先開(kāi)查后賠償?shù)脑瓌t，需按渠道要求提供相關(guān)資料        
        
注意：        
        
②如果貨物低申報(bào)、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)或產(chǎn)品描述過(guò)于簡(jiǎn)單等原因被海關(guān)扣貨導(dǎo)致時(shí)效延誤，此情況不在賠償范圍之內(nèi)，我司會(huì)協(xié)助發(fā)件人提供清關(guān)文件。        
不可抗力約定：不可抗力包括但不限于社會(huì)異常事件（如罷工、騷亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖主義活動(dòng)、公共衛(wèi)生事件、重大流行病、瘟疫等）、自然災(zāi)害（如暴風(fēng)雪、冰雹、火災(zāi)、洪水、泥石流、地震、海嘯、臺(tái)風(fēng)、停電、天災(zāi)等）、任何政府行為（如征收、征用、限制令、管制、措施等）、        
意外交通事故、法規(guī)政策 的修改、司法機(jī)關(guān)的行為、決定或命令、海關(guān)查驗(yàn)延誤、航班延誤及其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免且無(wú)法控制的情況或事件。在任何情況下，因不可抗力事件而產(chǎn)生的任何種類(lèi)的任何損壞、毀壞、損失、滯期費(fèi)或未履行義務(wù)，千象不向客戶(hù)承擔(dān)任何責(zé)任。        
2020年全球新型冠狀病毒(WHO：COVID-19 Pandemic)流行期間，疫情已被政府部門(mén)列為不可抗力因素，受疫情影響而產(chǎn)生的物流服務(wù)限制、服務(wù)商臨時(shí)措施等情況引發(fā)的時(shí)效延誤等問(wèn)題，不在我司賠償范圍之內(nèi)        
如包裹侵權(quán)或者為其他違禁品導(dǎo)致的銷(xiāo)毀，沒(méi)收或產(chǎn)生的罰金，由發(fā)件人自行承擔(dān)，我司不退運(yùn)費(fèi)/不予以賠償。        
客戶(hù)不得寄遞法律法規(guī)或合同中禁止的違禁品/危險(xiǎn)品/侵權(quán)貨物/敏感物品等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，千象物流有權(quán)對(duì)客戶(hù)交寄的禁限寄遞物品采取攔截、隔離、凍結(jié)、停止運(yùn)輸、退回客戶(hù)、扣留、銷(xiāo)毀或依法轉(zhuǎn)交有權(quán)機(jī)關(guān)處理等措施，相關(guān)違禁品寄遞已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用不予退還；        
如因客戶(hù)違反前述寄遞義務(wù)導(dǎo)致我司物流被政府部門(mén)、機(jī)場(chǎng)、港口管理部門(mén)等機(jī)構(gòu)采取強(qiáng)制措施、行政處罰或遭受第三人索賠的，客戶(hù)應(yīng)按照1000元/票承擔(dān)違約金，如給我司造成其他經(jīng)濟(jì)損失的（包括但不限于損害賠償金、行政機(jī)關(guān)的罰款等），客戶(hù)還應(yīng)一并賠償。